Para ordenar a la Comisión de Asuntos del Consumidor llevar a cabo una investigación sobre el desglose de costos y cargos que realizan las aplicaciones de envió como Uber Eats y Door Dash; evaluar prácticas que podrían resultar engañosas para los consumidores; y para otros fines relacionados.

2025-2028 Session

Ordenar una investigación sobre cómo las plataformas de entrega desglosan y presentan costos para identificar prácticas engañosas y proponer mayor transparencia al consumidor.

Remitido a Comisión de Calendarios y Reglas Especiales de Debate de la Cámara

Resumen legislativo — RC 337

Título: Para ordenar a la Comisión de Asuntos del Consumidor llevar a cabo una investigación sobre el desglose de costos y cargos que realizan las aplicaciones de envío como Uber Eats y DoorDash; evaluar prácticas que podrían resultar engañosas para los consumidores; y para otros fines relacionados.
Clasificación: Resolución
Presentado: 19 de mayo de 2025
Estatus: Remitido a Comisión de Calendarios de la Cámara (informes de comisión rendidos con enmiendas el 12 de agosto de 2025)

Propósito principal

La resolución ordena a la Comisión de Asuntos del Consumidor realizar una investigación sobre cómo las plataformas de entrega de alimentos (por ejemplo, Uber Eats, DoorDash) desglosan y presentan al consumidor los costos y cargos asociados a pedidos. El objetivo es identificar prácticas de cobro, presentación de precios o publicidad que puedan ser confusas o engañosas para los consumidores y, en su caso, proponer recomendaciones para mayor transparencia o protección del consumidor.

Disposiciones clave (alcance de la investigación)

La resolución encarga a la Comisión que investigue y evalúe, entre otros aspectos:

El desglose de cargos visibles al consumidor (precio del alimento, cargos por servicio, cargos de plataforma, tarifa de entrega, impuestos, propinas, etc.).

La forma en que se muestran precios en menús vs. precio final en pago (posibles cargos ocultos o discrepancias).

Prácticas de etiquetado y marketing que puedan inducir a error (p. ej., “sin cargos de entrega” que cambian en el checkout).

Manejo y destino de las propinas: cómo se informan y si van íntegramente a los repartidores.

Tarifas, suscripciones y cargos recurrentes (p. ej., membresías con “entregas gratuitas”).

Comisiones cobradas a restaurantes y su efecto en precios finales.

Políticas de reembolso y ajustes por entregas fallidas o pedidos incorrectos.

Cualquier otra práctica que la Comisión determine pertinente para la protección del consumidor.

Quiénes se verían afectados

Consumidores que usan aplicaciones de entrega de alimentos.

Restaurantes y comercios que venden a través de estas plataformas.

Repartidores/contratistas de entrega.

Las propias plataformas tecnológicas (Uber Eats, DoorDash, similares).

Reguladores estatales y legisladores que pueden recibir recomendaciones.

Impacto potencial

Identificación de prácticas engañosas y recomendaciones para mayor transparencia en el precio al consumidor.

Posibles propuestas legislativas o regulatorias basadas en el informe de la Comisión.

Cambios operativos en plataformas (etiquetado, desglose de tarifas, manejo de propinas) que afectan precios, comisiones y compensación de repartidores.

Próximos pasos

La resolución está en el proceso legislativo con un informe de la Comisión ya producido. El siguiente paso es su consideración en la Comisión de Calendarios de la Cámara; la resolución, al ser una orden de investigación, normalmente culminaría con la publicación de un informe y posibles recomendaciones para acción legislativa o administrativa.

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